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售前

項目成功的關鍵部分應該是在售前服務,如何向客戶學習,充分了解用戶的業務流程,深入解析客戶希望所達到的業務目標。拓步科技圍繞這些前提進行分析,找到正確的開發方向。同時還有充分考慮用戶的現有實際情況、現有應用系統、用戶的接受程度、易用性,長遠業務目標,長遠規劃、以及和上級單位的一致性保持等諸多問題。

以業務邏輯建模,而不是以數據庫為中心建立系統模型

系統的設計,我們專注于將用戶的業務流程抽象轉化為信息系統的模型,能夠準確、完整、清晰地了解業務邏輯和業務流程,并且對業務的變化作預先考慮,是項目成功的關鍵。

軟件是否滿足了用戶的期望

為了實現這個目標,完善準確的需求收集和分析,是項目成功設計的前提。否則無論這個軟件再先進,從用戶角度看,也是失敗的軟件。因此,在前期,我們對需求分析所必須的資源和時間投入有足夠的重視和充分的計劃。

必須要考慮非軟件的因素

用戶作為一個實體,其決策會受到其行業特點、用戶、市場、上級主管部門、決策人員的個性、定位、企業的現狀、長遠發展規劃、歷史因素等綜合情況的影響,因此,拓步科技在架構設計上,將會著重考慮這些因素。

售后

定制開發軟件:

按定制開發合同要求保修服務。

標準商業軟件:

1. 無錫(含宜興、江陰)地區免費一年上門服務。

2. 人為原因損壞系統(非我司提供的產品原因)需要重新裝系統以及標簽商業軟件的,需要另外收取服務費。

條碼打印機:

1. 打印機整機保修一年(打印頭不在此范圍內,人為損壞除外)

2. 打印頭按廠家標準保修3個月或者30公里(部分品牌為20或者25公里),以先到為準,物理損壞除外

3. 切刀、膠輥、易耗齒輪等以損耗配件按廠商標準保修

條碼掃描器:

1. 掃描器整機保修一年(數據線不在此范圍內,人為損壞除外)

2. 部門品牌工業級產品可保修2年或者3年,詳情請咨詢拓步公司

數據采集器:

1. 數據采集器整機保修一年(鋰電池不在此范圍內,人為損壞除外)

2. 鋰電池保修3個月

3. 部門品牌高端工業級產品可保修2年或者3年,詳情請咨詢拓步公司

條碼檢測儀:

1. 整機保修一年(人為損壞除外)

POS收銀設備:

1. 整機保修一年(人為損壞除外)

售后保修

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